如果卷帘门电机出现故障，首先需要确认故障原因是机械故障还是电气故障。可以按照以下步骤进行排查和处理：

检查电源线和插座：首先确认电源线和插座是否有损坏或者接触不良，确保电源供应正常。

检查开关按钮：检查卷帘门的开关按钮是否正常，按钮是否损坏或者连接线路是否良好。

检查限位开关：确保卷帘门的限位开关是否正常，有时候限位开关会因为灰尘或者老化导致失灵。

检查电机本身：如果以上步骤都正常，就需要检查电机本身是否有故障，可能是线圈烧毁或者电路板损坏等问题。

寻求专业人士帮助：如果以上步骤无法解决问题，建议寻求专业的卷帘门维修人员进行排查和修理。

最重要的是，不要随意拆卸或者修理电机，以免造成更严重的损坏或者安全隐患。